Terms

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026 · Versiunea 1.0

Acești termeni sunt contractul dintre tine și noi pentru folosirea Vistiera. I-am scris cât mai simplu. Dacă ceva nu e clar, scrie-ne la suport@vistiera.life înainte să accepți.

1. Cine suntem

Vistiera este un serviciu operat de [DENUMIRE SRL], persoană juridică română, cu sediul în [ADRESĂ], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J…/…/…], CUI [DE COMPLETAT], email suport@vistiera.life, telefon [DE COMPLETAT] („Vistiera”, „noi”).

2. Ce este Vistiera și ce nu este

2.1. Vistiera este o aplicație de evidență și înțelegere a banilor personali, ai gospodăriei și ai activităților independente (PFA, SRL mic). Îți arată soldurile și mișcările din conturile pe care alegi să le conectezi, le categorisește și calculează indicatori precum „Azi poți cheltui”, bugete, abonamente și rezerva de taxe.

2.2. Vistiera nu este bancă, instituție de plată sau instituție emitentă de monedă electronică. Nu putem iniția plăți, nu mutăm bani și nu păstrăm fondurile nimănui.

2.3. Conectarea la bănci se face prin furnizori autorizați de servicii de informare cont (AISP), numiți în pagina Bank data providers (PSD2). Consimțământul pentru accesul la cont îl dai direct băncii tale.

2.4. Cifrele din Vistiera sunt calcule orientative pe baza datelor primite de la bănci și a regulilor pe care le setezi. Ele nu sunt consultanță financiară, de investiții, juridică sau fiscală. Rezerva de taxe este o estimare; declarațiile fiscale rămân responsabilitatea ta și a contabilului tău.

3. Contul tău

3.1. Ca să folosești Vistiera îți faci un cont cu email și parolă, passkey, Apple sau Google. Trebuie să ai cel puțin 18 ani sau, între 16 și 18 ani, acordul unui părinte, în cadrul unui plan Casă.

3.2. Răspunzi pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Îți recomandăm să activezi verificarea în doi pași. Dacă bănuiești că cineva ți-a accesat contul, schimbă parola și scrie-ne imediat.

3.3. Un cont aparține unei singure persoane. În planul Casă, fiecare membru are contul lui; în planul Pro, contabilul invitat primește acces doar de citire la spațiile alese de tine.

4. Perioada gratuită

4.1. La crearea contului primești 14 zile cu toate funcțiile incluse, fără să ne dai datele cardului.

4.2. La finalul celor 14 zile nu se plătește nimic automat. Contul trece în mod arhivă: poți vedea și exporta toate datele, dar sincronizarea cu băncile și calculele zilnice se opresc până alegi un plan.

4.3. Perioada gratuită se acordă o singură dată de persoană. Pe iPhone sau Android, dacă alegi un plan direct din magazin, se pot aplica regulile ofertei de probă ale App Store sau Google Play, afișate clar înainte de confirmare (vezi Subscriptions & renewal).

5. Planuri, prețuri și plată

5.1. Planurile disponibile (Personal, Casă, Pro), funcțiile și prețurile sunt cele afișate pe vistiera.life/preturi în momentul abonării. Pricingle sunt în euro și includ TVA. Pentru consumatorii din România afișăm și echivalentul aproximativ în lei, la cursul BNR din ziua afișării.

5.2. Plata se face: pe web, prin Stripe; în aplicațiile mobile, prin App Store (Apple) sau Google Play (Google). Condițiile de plată, reînnoire, anulare și rambursare sunt detaliate în Subscriptions & renewal, care face parte din acești termeni.

5.3. Abonamentele lunare și anuale se reînnoiesc automat la finalul fiecărei perioade, la prețul în vigoare, până le anulezi. Înainte de plată îți arătăm prețul, perioada, data următoarei reînnoiri și cum anulezi. La abonamentele anuale îți trimitem un email cu cel puțin 7 zile înainte de reînnoire.

5.4. Putem modifica prețurile pentru perioadele viitoare. Te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte; noul preț se aplică doar de la următoarea reînnoire, iar tu poți anula înainte.

6. Dreptul de retragere și garanția de 14 zile

6.1. Ca și consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui (de la prima plată), fără să-ți motivezi decizia, conform OUG nr. 34/2014. Îți rambursăm integral suma plătită, chiar dacă ai folosit serviciul în acest timp.

6.2. Te poți retrage folosind butonul „Withdraw from your contract here” din pagina Retragere, din Setări → Abonament, sau trimițând formularul-tip ori orice declarație clară la suport@vistiera.life. Îți confirmăm primirea pe email, cu data și ora.

6.3. Pentru abonamentele plătite prin App Store sau Google Play, rambursarea se cere și se face prin magazinul respectiv; te ajutăm cu pașii.

7. Ce poți și ce nu poți face

7.1. Poți folosi Vistiera pentru nevoile tale personale, ale gospodăriei sau ale propriei activități.

7.2. Nu ai voie: să încerci să accesezi conturile altor persoane; să ocolești măsurile de securitate; să faci inginerie inversă, cu excepția situațiilor permise de lege; să folosești roboți pentru extragerea automată a datelor; să revinzi serviciul fără acordul nostru scris; să folosești Vistiera în scopuri ilegale, inclusiv spălarea banilor.

7.3. Putem suspenda sau închide un cont care încalcă grav acești termeni, după ce te anunțăm, cu excepția cazurilor în care legea sau siguranța altor utilizatori cer o acțiune imediată. Îți dăm posibilitatea să-ți exporți datele, cu excepția cazurilor interzise de lege.

8. Datele tale

8.1. Datele tale îți aparțin. Le folosim doar ca să-ți oferim serviciul, conform Politicii de confidențialitate. Nu vindem date și nu afișăm reclame.

8.2. Poți exporta oricând datele în CSV, PDF sau JSON și poți șterge contul din Setări → Cont.

9. Disponibilitate și schimbări ale serviciului

9.1. Ne străduim ca Vistiera să funcționeze permanent, dar pot exista întreruperi, inclusiv din cauza băncilor sau a furnizorilor PSD2. Starea serviciilor o publicăm pe status.vistiera.life.

9.2. Putem îmbunătăți și schimba funcțiile. Dacă eliminăm o funcție esențială a planului tău, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte și poți anula cu rambursarea proporțională a perioadei neutilizate.

10. Răspundere

10.1. Răspundem pentru prejudiciile cauzate de încălcarea obligațiilor noastre, în limitele legii. Nu răspundem pentru: decizii financiare sau fiscale luate doar pe baza calculelor orientative; erori în datele transmise de bănci; indisponibilitatea băncilor sau a furnizorilor PSD2.

10.2. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile tale de consumator prevăzute de lege și nici răspunderea noastră pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

11. Aplicațiile din App Store și Google Play

Dacă folosești aplicația descărcată din App Store sau Google Play, se aplică și condițiile acestora (pentru Apple: Licensed Application End User License Agreement). Apple și Google nu sunt parte la acest contract și nu răspund pentru serviciul Vistiera.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Te anunțăm pe email și în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte de schimbările importante. Dacă nu ești de acord, poți anula înainte de intrarea lor în vigoare.

13. Complaints și litigii

13.1. Complaintsle le trimiți la reclamatii@vistiera.life. Confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare și răspundem în maximum 30 de zile.

13.2. Contractul este guvernat de legea română. Ca și consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) — reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii; dacă ești consumator, poți acționa și la instanța de la domiciliul tău.

14. Contact

suport@vistiera.life · [ADRESĂ] · [TELEFON]