Abonamente, reînnoire și plată

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

Pe scurt: planul Gratuit nu cere card. Planurile plătite au 14 zile gratuit; pe web îți cerem cardul la început, azi plătești 0 €, îți scriem cu 3 zile înainte de prima plată, iar abonamentul se reînnoiește automat până îl anulezi. Anulezi din două clicuri. Dacă te răzgândești în primele 14 zile de la prima plată, îți dăm banii înapoi integral.

1. Planurile și prețurile

Toate prețurile sunt în euro, cu TVA inclus. Cifra mare afișată pe săptămână este prețul anual împărțit la 52; facturarea se face săptămânal, lunar sau anual, după cum alegi. Pentru vizitatorii din România afișăm și echivalentul aproximativ în lei, la cursul BNR din 22.10.2026. Banca ta poate aplica propriul curs și eventuale comisioane de conversie. [DE CONFIRMAT de Florentin: prețurile finale.]

2. Perioada gratuită (14 zile, doar pe planurile plătite)

• Planul Gratuit nu are limită de timp și nu cere card.
• Pe web, ca să începi cele 14 zile gratuite pe un plan plătit, alegi planul și perioada de facturare și introduci cardul pe pagina securizată Stripe. Azi nu se taxează nimic (0 €). Banca poate face o verificare temporară a cardului, care se anulează automat.
• În ziua 11 (cu 3 zile înainte de finalul perioadei gratuite) îți trimitem un email și o notificare cu: planul ales, suma, data la care se taxează și cum anulezi.
• În ziua 14, dacă nu ai anulat, se taxează prima perioadă (săptămână, lună sau an) din planul ales, iar abonamentul se reînnoiește automat la fiecare perioadă, până îl anulezi.
• Dacă anulezi în timpul perioadei gratuite, nu plătești nimic; la final treci pe planul Gratuit și datele rămân ale tale.
• Perioada gratuită se acordă o singură dată pe cont (indiferent de plan sau de canal: web, App Store, Google Play), în limita regulilor magazinelor.
• Pe iPhone și Android, perioada gratuită este oferta de probă a App Store sau Google Play (14 zile), plătită prin contul tău Apple sau Google; înainte de confirmare îți afișăm prețul de după probă și faptul că se reînnoiește automat.

3. Unde plătești

3.1. Pe web (vistiera.life și app.vistiera.life)

• Plata e procesată de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda). Datele cardului le introduci la Stripe; noi nu le vedem și nu le stocăm.
• Metode: card, Apple Pay, Google Pay și alte metode afișate la plată.
• Factura o primești pe email după fiecare plată. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, completezi datele firmei la plată sau în Setări → Abonament.
• Gestionezi abonamentul (schimbi planul, cardul, descarci facturi, anulezi) din Setări → Abonament, care te duce în portalul securizat Stripe.

3.2. Pe iPhone și iPad (App Store)

• Plata e procesată de Apple, cu metoda din contul tău Apple ID. Se aplică condițiile Apple.
• Abonamentul se reînnoiește automat dacă nu îl anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte de finalul perioadei curente.
• Anulezi din Setări iPhone → [numele tău] → Abonamente → Vistiera. Rambursările se cer la Apple: reportaproblem.apple.com.
• Dacă alegi o ofertă de probă în App Store, înainte de confirmare îți afișăm: „14 zile gratuit, apoi [preț]. Se reînnoiește automat. Anulezi oricând din Setări → Apple ID.”

3.3. Pe Android (Google Play)

• Plata e procesată de Google, prin contul tău Google Play. Se aplică condițiile Google Play.
• Anulezi din Google Play → Plăți și abonamente → Abonamente. Rambursările se cer conform politicii Google Play.

3.4. Un singur abonament, pe toate dispozitivele

Abonamentul e legat de contul tău Vistiera, nu de dispozitiv. Indiferent unde îl cumperi, funcționează pe web, telefon și tabletă. Folosim RevenueCat ca să sincronizăm starea abonamentului între Stripe, App Store și Google Play. Dacă ai deja un abonament activ într-un magazin, aplicația îți spune asta înainte să plătești din nou.

4. Reînnoirea automată

• Abonamentele se reînnoiesc automat la finalul fiecărei perioade (săptămână, lună sau an), la prețul în vigoare, până le anulezi.
• Înainte de prima plată îți arătăm clar: prețul, perioada, data următoarei reînnoiri și cum anulezi. Exemplu: „Azi plătești 0 €. Pe 5 noiembrie 2026 se taxează €149,99 pentru planul Casă, anual, și se reînnoiește automat pe 5 noiembrie 2027 la același preț, dacă nu anulezi. Îți amintim cu 3 zile înainte de prima plată și cu 7 zile înainte de fiecare reînnoire anuală. Anulezi din Setări → Abonament, în 2 clicuri.”
• La abonamentele anuale primești un email de reamintire cu cel puțin 7 zile înainte de reînnoire.

5. Schimbarea planului

• Upgrade (de exemplu Personal → Pro): se aplică imediat; plătești diferența proporțională pentru zilele rămase.
• Downgrade: se aplică de la următoarea reînnoire; până atunci păstrezi funcțiile actuale.
• Săptămânal sau lunar → anual: se aplică imediat, cu credit pentru zilele neutilizate din perioada curentă (pe web). În App Store și Google Play se aplică regulile magazinului.

6. Anularea

• Pe web: Setări → Abonament → Anulează abonamentul → Confirmă. Două clicuri, fără să ne scrii.
• După anulare, păstrezi accesul până la finalul perioadei plătite. Apoi contul trece pe planul Gratuit; datele rămân ale tale și le poți exporta oricând.
• Anularea nu înseamnă retragere din contract și nu aduce automat rambursare; pentru rambursare în primele 14 zile vezi secțiunea 7.

7. Rambursări și dreptul de retragere

• Garanția de 14 zile: în primele 14 zile de la prima plată pentru un plan, îți rambursăm integral, fără întrebări, chiar dacă ai folosit serviciul.
• Folosește butonul „Retrage-te din contract aici” din pagina Retragere sau scrie la suport@vistiera.life. Rambursarea se face în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată.
• După cele 14 zile, abonamentele nu se rambursează proporțional, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau a celor în care noi am încălcat contractul.
• Pentru plățile prin App Store sau Google Play, rambursarea o face magazinul, conform politicilor lui.

8. Plăți eșuate

Dacă reînnoirea nu reușește (card expirat, fonduri insuficiente), te anunțăm pe email și reîncercăm de câteva ori în 7 zile. Dacă plata tot nu trece, contul trece pe planul Gratuit; nu pierzi date.

9. Schimbări de preț

Te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte. Noul preț se aplică de la următoarea reînnoire; poți anula înainte, fără costuri.

10. Contact

Întrebări despre plăți: suport@vistiera.life. Reclamații: reclamatii@vistiera.life.