Abonamente, reînnoire și plată

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

Pe scurt: încerci 14 zile gratuit, fără card. Plătești doar dacă alegi un plan. Anulezi din două clicuri. Dacă te răzgândești în primele 14 zile de la prima plată, îți dăm banii înapoi integral.

1. Planurile și prețurile

Toate prețurile sunt în euro, cu TVA inclus. Pentru vizitatorii din România afișăm și echivalentul aproximativ în lei, la cursul BNR din ziua afișării. Banca ta poate aplica propriul curs și eventuale comisioane de conversie.

2. Perioada gratuită

• La crearea contului primești 14 zile cu toate funcțiile, fără card.
• În ziua 11 îți trimitem un email și o notificare cu ce ai folosit și ce plan ți s-ar potrivi.
• În ziua 14 nu se plătește nimic automat. Contul intră în mod arhivă: vezi și exporți totul, dar sincronizarea se oprește până alegi un plan.

3. Unde plătești

3.1. Pe web (vistiera.life și app.vistiera.life)

• Plata e procesată de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda). Datele cardului le introduci la Stripe; noi nu le vedem și nu le stocăm.
• Metode: card, Apple Pay, Google Pay și alte metode afișate la plată.
• Factura o primești pe email după fiecare plată. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, completezi datele firmei la plată sau în Setări → Abonament.
• Gestionezi abonamentul (schimbi planul, cardul, descarci facturi, anulezi) din Setări → Abonament, care te duce în portalul securizat Stripe.

3.2. Pe iPhone și iPad (App Store)

• Plata e procesată de Apple, cu metoda din contul tău Apple ID. Se aplică condițiile Apple.
• Abonamentul se reînnoiește automat dacă nu îl anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte de finalul perioadei curente.
• Anulezi din Setări iPhone → [numele tău] → Abonamente → Vistiera. Rambursările se cer la Apple: reportaproblem.apple.com.
• Dacă alegi o ofertă de probă în App Store, înainte de confirmare îți afișăm: „14 zile gratuit, apoi [preț]. Se reînnoiește automat. Anulezi oricând din Setări → Apple ID.”

3.3. Pe Android (Google Play)

• Plata e procesată de Google, prin contul tău Google Play. Se aplică condițiile Google Play.
• Anulezi din Google Play → Plăți și abonamente → Abonamente. Rambursările se cer conform politicii Google Play.

3.4. Un singur abonament, pe toate dispozitivele

Abonamentul e legat de contul tău Vistiera, nu de dispozitiv. Indiferent unde îl cumperi, funcționează pe web, telefon și tabletă. Folosim RevenueCat ca să sincronizăm starea abonamentului între Stripe, App Store și Google Play. Dacă ai deja un abonament activ într-un magazin, aplicația îți spune asta înainte să plătești din nou.

4. Reînnoirea automată

• Abonamentele se reînnoiesc automat la finalul fiecărei perioade (lună sau an), la prețul în vigoare, până le anulezi.
• Înainte de prima plată îți arătăm clar: prețul, perioada, data următoarei reînnoiri și cum anulezi. Exemplu: „€99 se plătesc azi și se reînnoiesc automat pe 22 octombrie 2027 la același preț, dacă nu anulezi. Îți amintim cu 7 zile înainte. Anulezi din Setări → Abonament, în 2 clicuri.”
• La abonamentele anuale primești un email de reamintire cu cel puțin 7 zile înainte de reînnoire.

5. Schimbarea planului

• Upgrade (de exemplu Personal → Pro): se aplică imediat; plătești diferența proporțională pentru zilele rămase.
• Downgrade: se aplică de la următoarea reînnoire; până atunci păstrezi funcțiile actuale.
• Lunar → anual: se aplică imediat, cu credit pentru zilele neutilizate din luna curentă.

6. Anularea

• Pe web: Setări → Abonament → Anulează abonamentul → Confirmă. Două clicuri, fără să ne scrii.
• După anulare, păstrezi accesul până la finalul perioadei plătite. Apoi contul trece în mod arhivă; datele rămân disponibile pentru export.
• Anularea nu înseamnă retragere din contract și nu aduce automat rambursare; pentru rambursare în primele 14 zile vezi secțiunea 7.

7. Rambursări și dreptul de retragere

• Garanția de 14 zile: în primele 14 zile de la prima plată pentru un plan, îți rambursăm integral, fără întrebări, chiar dacă ai folosit serviciul.
• Folosește butonul „Withdraw from your contract here” din pagina Retragere sau scrie la suport@vistiera.life. Rambursarea se face în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată.
• După cele 14 zile, abonamentele nu se rambursează proporțional, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau a celor în care noi am încălcat contractul.
• Pentru plățile prin App Store sau Google Play, rambursarea o face magazinul, conform politicilor lui.

8. Plăți eșuate

Dacă reînnoirea nu reușește (card expirat, fonduri insuficiente), te anunțăm pe email și reîncercăm de câteva ori în 7 zile. Dacă plata tot nu trece, contul intră în mod arhivă; nu pierzi date.

9. Schimbări de preț

Te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte. Noul preț se aplică de la următoarea reînnoire; poți anula înainte, fără costuri.

10. Contact

Întrebări despre plăți: suport@vistiera.life. Complaints: reclamatii@vistiera.life.